【时评】“智送清凉”：工会竭诚服务职工的“广东样本”

　　今年7月2日，广东工会启动“智送清凉”活动，活动开展以来，受到广大户外劳动者的热烈欢迎，截至目前，已送出“冰饮清凉券”300多万张，普惠户外劳动者会员300多万人次，累计送出价值1000万元的福利。这是广东工会连续第三年以微信消费券的形式，向户外劳动者会员发放夏季高温补贴，让符合条件的会员每天都能方便享受到省总工会送出的清凉。

　　2020年7月，依托粤工惠平台，创新性地用大数据赋能工会传统业务“送清凉”活动，在全国首创“智送清凉”，实现“精准送”“便捷送”“天天送”，成为为职工办实事的重要品牌活动。

　　当年，笔者撰写了一篇评论《“智送清凉”：真正懂了职工的心》，点赞这种服务职工的创新性举措。两年过去了，“智送清凉”到底有没有真正懂了职工的心呢？我们一起来看看几个职工对“智送清凉”的评价：

　　“零点起床抢冰饮清凉券，感觉和以前春运时抢火车票有得一拼。”这是建筑工人陈红兵在参与“智送清凉”活动后的感概。

　　“我买了一瓶3元的饮料，只花了0.01元。真心赞！”这是广州“的哥”宋全民为“智送清凉”活动的点赞跟帖。

　　“这瓶矿泉水是用广东工会‘智送清凉’的冰饮清凉券兑换来的。喝起来真甜！”这是快递员周焯辉的真情表白。

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　　很显然，省事、省钱、方便、抢手，已是广大职工对“智送清凉”的共识。不难看出，“智送清凉”活动是成功的，是真的“懂了职工的心”。

　　“智送清凉”活动，不仅让广大职工得到了实实在在的利益，还很好地展示出广东工会竭诚服务职工群众的能力水平。可以说，“智送清凉”为工会竭诚服务职工群众探索出了“广东样本”。

　　一是因势而谋。“夏送清凉”是工会传统的夏季品牌活动，以往是由各级工会干部把清凉饮料送到户外工作场所，送到职工手上。但是，随着时代发展，传统“送清凉”的方式面临着一系列挑战，比如：户外工作者工作地点和时间不固定，线下定时定点派发的方式很难触达广大职工群众；年轻职工对清凉饮料的消费需求不断升级，对于“何时购买、购入哪种品类的清凉饮料”等存在个性化、多元化的选择。尤其是新冠肺炎疫情暴发以来，疫情防控要求“少聚集、少接触”，工会如何创新工作方法，为职工提供贴心服务，让职工安全“清凉”度夏，很考验工会人解决问题的能力。遇到新情况、新问题，打破常规思维，依托粤工惠平台，创新性地用大数据赋能工会传统业务“送清凉”活动，可谓因势而谋、与时俱进。

　　二是精准施策。“智送清凉”借助大数据分析和定向推送等信息技术，精准识别出能享受清凉福利的户外劳动者；利用微信生成消费券能力，让户外劳动者每天都能通过“粤工惠”小程序领取清凉券，在广东省内400万家支持微信支付的商店消费时，用微信支付直接抵扣清凉券，做到打通工会服务劳动者的最后一公里，给户外劳动者带来方便快捷的服务体验。

　　三是竭诚服务。修改后的工会法将“竭诚服务职工群众”增加为工会的基本职责。如何做好竭诚服务，需要工会人的智慧和担当。对比往年，今年广东工会的“智送清凉”活动全面升级：1.活动时间更长，持续近3个月；2.普惠人群更广，涵盖了在粤工惠平台上实名认证的快递员、网约送餐员、货车司机、网约车（出租车）司机、环卫工人、建筑工人六大行业的广东工会会员，建筑工人今年是首次覆盖；3.福利力度更大，每天发放5万张“满3元减2.99元”的“冰饮清凉券”。活动的全面升级，表现出来的只是几组简单的数据，却蕴含了广东工会竭诚服务职工群众的良苦用心。

　　令人欣喜的是，“智送清凉”活动对新业态行业工会的组建促进作用明显。2021年8月，阳江市江城区总工会通过“智送清凉”宣传，现场吸引 110 多名新业态行业从业人员加入工会。据不完全统计，2021年，“智送清凉”活动吸引超5万名新就业形态劳动者加入工会。这个意外之喜，其实并不意外，这是广大职工群众对广东工会的主动作为做出的积极回报。

　　而今，以精准化、智能化、普惠化为特点的“智送清凉”系列活动模式正逐渐在广东全省“遍地开花”，不仅为各级工会开展普惠活动提供了新思路、新方法，也为全省各级职工会员带来了更多、更贴合、更暖心的关怀。

　　（编辑：邓佩莹）