佛山市总工会：以指尖上的“智慧工会”精准凝聚全市百万职工
当前，数字领域已成为国家发展战略布局的重要方面，人工智能将深刻影响着经济社会中每一个产业、每一个企业，也深刻影响着佛山数百万职工的工作和生活。佛山工会认真履行“忠诚党的事业、竭诚服务职工”的使命，瞄准职工群众需求，大力推进工会数字化建设，让职工通过指尖就能深切感受“惠从党来”。
从行政应用推广向自主运营转变。目前，佛山“粤工惠”平台初步构建了“端、微、视、网”智慧工会服务体系。一方面以社群集结实现高效互动。拓展微信平台社交功能，促进形成会员关系网，及时收集和解决会员反馈的问题，提高会员互动和活跃程度。另一方面以媒体联动营造宣传合力。充分利用央媒、省媒以及“佛山发布”等佛山政务新媒体联盟，扩大宣传覆盖面，让工会普惠福利和服务触达职工群体。在“粤工惠”平台开展新春活动连续两年获央视新闻频道、电影频道关注。
从上级统筹向分级运营转变。坚持“以会员为中心、以服务为重点、以共创为手段”，全市工会共同推动“智慧工会”工作协同开展。市、区、镇（街道）总工会着重推动智慧工会工作运行机制的建立和框架开发，村（居、社区、工业园区）工联会、基层工会负责向下覆盖，将上级工会服务职工的各项举措具体落实到职工中去，形成连结全市百万职工群众的“毛细血管”。
从简单相加模式向共建共融生态转变。将“智慧工会”工作机制建设作为加强组织建设、联系和服务职工会员的重要举措。一是共建各级平台“一体化”生态。严格遵循省总工会关于“粤工惠”平台“二次开发”规范，共用“一套数据标准”、共循“一套机制规范”、共建“一套生态体系”，促进各级智慧工会工作同频共振、协同发展。二是打造佛山会员“一公里”服务。秉承“小步快跑”的互联网平台建设思维，逐步链接更多佛山本地资源、逐步上线更多智慧工会应用、逐步探索更多创新服务，为职工会员提供“一公里”内的服务圈触达。三是实现多级工会组织“一站式”融合。加强各级工会普惠服务一站式的产品架构和界面设计，佛山会员可以在省、市“粤工惠”平合之间一键切换，实现“广覆盖、多层次、高效率、可持续”的普惠活动应用体系。
项目的主要做法
（一）在服务职工会员方面成功探索，实现数据从职工中来，服务到职工中去。运用平台所赋予的技术能力、创新能力，加强对会员库和微信定位信息的大数据分析，使用LBS（基于位置的服务）定位技术，将符合福利发放条件的工会会员标签化，实现工会服务精准发放。根据职工需求个性订制，打造网上交友平台、职工健康体检平台、工会学习库、党建工建知识竞赛、订场订票系统、消息发布系统等功能为一体的“智慧工会”平台。
（二）在“互联网+工会“方面成功探索，实现智慧工会工作品牌创建。以党建工建知识竞赛、传统文化传播为主要形式，将职工团结到网上工会中来，每月开展“工惠有约·益晒职工”粤工惠会员活动周，每年平均吸引近50万人次参与。2021年-2023年，结合党委、政府和上级工会中心工作，开展“智贺新春”主题活动，共投入工会经费2910万元，向职工发放消费券2500万元，景点门票26万张，电影票3.1万张，充分体现“惠从党来”。共吸引超135万人次参与，活动页面访问累计近2000万次。
（三）在流程再造方面成功探索，实现“由5变0”的内核升级。起初，基层职工在“粤工惠”平台申报学历补贴、培训补贴、联谊交友、培训活动、健康体检等，需将资料交企业工会-工联会-镇（街道）总工会-区总工会-市总工会5级工会组织，往往耗时较长。而现在通过与政务数据中心的教育数据对接、融合应用，将职工学历、技能证书编号与职工身份证号、所学项目等关键指标进行系统层面数据校验，首次实现了“无需人工审核”的智慧应用。“从5到0”的内核升级，既在流程方面实现职工会员线上体验大幅度提升，也最大程度地确保了数据的准确性、唯一性和安全性。
（四）在利用社会资源方面成功探索，实现了从撬动到吸附的跨越式进展。凭借“粤工惠”平合逾百万且不断增长的工会会员，围绕职工衣、食、住、行、用等方面，探索社会化服务供给模式，撬动社会资源参与服务职工。目前，开发了“海天美味馆”“十如仕服饰”“粤优选”（扶贫产品）等商城，提供了春芽口腔、汽车年审、联通服务等项目，近三年，为职工会员提供各类服务，直接拉动市值约2809.9万元。
服务数百万职工会员，单靠工会经费投入，显然不是平台持续开展的最优方案。纵观“粤工惠”服务来源，主要为“工会经费”和“社会资源”两方面，近几年呈现资金投入连年增长，且前者占比减少、后者占比增多的良好态势。从0到2890，在利用社会资源方面，实现了从撬动到吸附的跨越式进展，增强了工会组织在企业的号召力、社会的影响力、职工群体中的凝聚力。
项目取得的成果
（一）全省首创以“粤工惠”平台标准开发运营微信小程序。省总工会上线“广东工会会员实名制服务平台”后，佛山市总工会在投入近200万元/年运营费的基础上，2021年8月，又投入200万元用于佛山“粤工惠”的微信小程序开发，成为全省首个严格按照“粤工惠”平合规范使用微信小程序进行二次开发的单位，并建立完善了全市五级工会协同一体服务职工群众的工作机制。
（二）佛山“粤工惠”凝聚和服务全市百万职工会员。截至2023年7月，平台注册工会组织达9731家，会员数超115万人，实名超71.6296万人。以上数据分别占全省6.88%、6.87%和7.11%，位列各地级市前列。
（三）近年获得全国、省和市级荣誉。一是国家部委级奖项：“佛山粤工惠智慧工会平台”获评全国工会微信小程序应用优秀案例30强，互联网+工会普惠服务“创新型”平台，“工惠有约·益晒职工”佛山粤工惠会员活动周获评2022网络正能量创新活动征集“同心圆”二等优秀活动；二是省级奖项：获评2022年广东省“粤工惠”平合优秀运营案例创新奖；三是市级奖项：“2022年佛山口碑榜”互联网+数字创新服务榜年度最佳口碑荣誉。
